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我在ICU工作:人文關懷,我們一直在行動

    ICU,是普通人眼里需要與死神迎頭大戰的地方,是專業人士眼里具有最精英的戰士和最先進的現代高科技儀器,且與病魔爭分奪秒斗爭最壯烈的戰場。在這個戰場上,看不見刀光劍影,聽不見槍林彈雨,但從來都是荊棘密布、險象環生。很多時候,面對這些無助的病人,擁有滿身才華的我們只能“有時治愈,常常是幫助,總是去安慰。”于是乎,人文關懷,成了我們臨床工作必備的潤滑劑。近幾年來,廣西中醫藥大學附屬瑞康醫院重癥醫學科一區通過多方位努力,將優質護理服務落實到位,將人文關懷體現在每一個角落里。

物與物的隔空溝通,“能幫就幫”愛心在無聲傳遞

    在ICU備物間立著這樣的一個柜子,里面按照患者床號分格擺放住院病人的日常生活用品。其中有一個格子最大,里面常常塞滿濕巾、紙巾和護理墊等等。之所以那么多,因為它需要用于不同的特殊患者。作為外科的ICU,大多數收治的是突發疾病行大手術后的患者。在這些患者當中,有相當一部分是無法與家屬取得聯系的無名氏以及因家庭困難被遺棄的患者,除給予這些患者治療之外,日常護理也讓護士操碎了心。柜子大格子里的日常生活用品全是為這些患者準備的。在ICU一區,病人只要有一絲希望,我們都不會放棄,會盡最大努力守護好每一位病人;而對于這些日常基礎護理用品,我們也同樣不會落下任何一個病人。

探視時間專人熱情接待,醫患溝通零距離

     在每一天的16:30-17:00的探視時間里,科室的護理員會一直站在門口,禮貌親和地為每一位前來探望的家屬遞送探視衣、口罩和鞋套,耐心介紹穿戴方法,有序指引到正確的病床前;根據具體情況提供力所能及的幫助,如給行動不便的老年家屬提供輪椅助行,給悲痛欲絕的家屬予攙扶關照。護士則守護在床前,為每一個家屬解答護理上的問題。在探視結束后科室主任或住院總醫師會親自與家屬面對面交談,將患者病情、重要檢查及結果、具體治療方案等信息及時溝通,讓病人家屬能夠積極參與其中并了然于心。

小小許愿樹,讓愛和希望在字里行間生根發芽

     有人說ICU是一個生命接力的安全島,無數生命奇跡在這里被創造;我們也無奈地被告知,很多疾病在現有的醫學水平下根本沒辦法治愈。面對無力能及的醫學難題,我們常常全力挽救病床上的患者、竭力緩解患者肌體病痛,但當患者的病情不斷惡化時,我們卻無法用最恰當的語言去安慰門外翹首期盼的病患家屬,他們機體疾痛之外的心靈創傷,我們無能為力,唯有信念的力量可以支撐他們堅定地走下去,而文字是自我溝通最好的表達方式。為此,ICU一區提供了感情宣泄平臺,那就是病區門旁許愿墻上的許愿樹。

    從2012年至今,這方小小的天地已被一張張薄薄的便利貼貼得滿滿當當。病患家屬飽含感情認認真真書寫的每一張便利貼,是一次宣泄移情的心理大掃除,一番心無雜念的虔誠祈禱,一種溢滿希望的精神寄托,一份堅持不懈的信念:愛在,奇跡就一定會發生,是的,一定!

     它們,或稚嫩古樸或粗獷老道的筆跡,或奢侈或簡單的心愿,或長篇大論或寥寥數字,或沉重或輕松的語氣,都寫出了家屬對患者能早日康復的極力渴盼,道盡了對健康無限的向往與祝福。許愿墻體現了ICU一區護士們的一片心意:關懷、服務病人,一切以病人為中心,提供整體的優質護理服務,同時也對患者家屬心理進行關心和安撫。

會議室里的溝通無極限墻板跨時溝通,展示溫情病區

    在ICU,作為醫院的特種兵的我們在這一場場殊死搏斗中,一次次爭分奪秒的搶救后,病人轉危為安,病患家屬舒展鎖眉,寬心放心,我們歡欣鼓舞,成就感倍增;搶救無效時,家屬崩潰絕望嚎啕大哭,我們也會無奈挫敗,灰心失望。剛入職時那一顆顆柔嫩的心在司空見慣了生離死別后變得日漸堅硬;又在家屬一陣又一陣的悲嚎中日漸柔軟,歲歲年年,年年歲歲,如此循環往復周而復始,沒有很好的心理素質和對職業無限的熱愛,鐵打的心也禁不住這般長期錘煉和打磨。為了加強醫護之間、科室同事之間的日常工作、學習和心靈的溝通,2013年,溝通無極限墻板在會議室里出現了,在這面墻板上,除了將醫院、科室的各種文件分類懸掛外,還粘貼了同事們參加科室各類活動的生活照等等。它不僅是科室一道亮麗風景線,也是我們堅持和堅守的精神家園,在那里,我們知道自己一直被需要被關注被尊敬,我們看到團隊在不斷發展、壯大,自己一直在不斷成長、進步,看到作為醫者存在的意義和價值。

 

   冰心先生說:“愛在左,情在右,走在生命的兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途點綴得花香彌漫,使得穿花拂葉的行人,踏著荊棘,不覺痛苦,有淚可揮,不覺悲涼!”,它說不只是愛情、親情,還應該是我們醫務工作者人文關懷的初心、重心和終心,并且我們一直在行動!!

 

 


 
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